Гуси помогли улучшить поддержку МТС Юрент. Что?! Да!
Ребята пришли к нам с запросом — прокачать стиль ответов поддержки.
Как и во всех таких проектах, мы начали подготовку к обучению с аудита самих саппортов.
Выяснилось, что ребята любят путешествия и мемы про гусей 🪿
Мы побрейнштормили внутри и решили сделать обучение в стиле RPG. Ученики передвигались по карте между городами Вау-Сервиса, в каждом из которых был мэр-гусь. Он погружал ребят в законы своего города = правила классного сервиса.
Результат — восторженные отзывы сотрудников и увеличение качества ответов поддержки сразу по итогам обучения!
Подробнее о том, как проходил проект, читайте в нашем блоге по ссылке ✨
Ребята пришли к нам с запросом — прокачать стиль ответов поддержки.
Как и во всех таких проектах, мы начали подготовку к обучению с аудита самих саппортов.
Выяснилось, что ребята любят путешествия и мемы про гусей 🪿
Мы побрейнштормили внутри и решили сделать обучение в стиле RPG. Ученики передвигались по карте между городами Вау-Сервиса, в каждом из которых был мэр-гусь. Он погружал ребят в законы своего города = правила классного сервиса.
Результат — восторженные отзывы сотрудников и увеличение качества ответов поддержки сразу по итогам обучения!
Подробнее о том, как проходил проект, читайте в нашем блоге по ссылке ✨
tg-me.com/supprtscience/899
Create:
Last Update:
Last Update:
Гуси помогли улучшить поддержку МТС Юрент. Что?! Да!
Ребята пришли к нам с запросом — прокачать стиль ответов поддержки.
Как и во всех таких проектах, мы начали подготовку к обучению с аудита самих саппортов.
Выяснилось, что ребята любят путешествия и мемы про гусей 🪿
Мы побрейнштормили внутри и решили сделать обучение в стиле RPG. Ученики передвигались по карте между городами Вау-Сервиса, в каждом из которых был мэр-гусь. Он погружал ребят в законы своего города = правила классного сервиса.
Результат — восторженные отзывы сотрудников и увеличение качества ответов поддержки сразу по итогам обучения!
Подробнее о том, как проходил проект, читайте в нашем блоге по ссылке ✨
Ребята пришли к нам с запросом — прокачать стиль ответов поддержки.
Как и во всех таких проектах, мы начали подготовку к обучению с аудита самих саппортов.
Выяснилось, что ребята любят путешествия и мемы про гусей 🪿
Мы побрейнштормили внутри и решили сделать обучение в стиле RPG. Ученики передвигались по карте между городами Вау-Сервиса, в каждом из которых был мэр-гусь. Он погружал ребят в законы своего города = правила классного сервиса.
Результат — восторженные отзывы сотрудников и увеличение качества ответов поддержки сразу по итогам обучения!
Подробнее о том, как проходил проект, читайте в нашем блоге по ссылке ✨
BY Вот это сервис! от Supprt.Science




Share with your friend now:
tg-me.com/supprtscience/899