Вот это сервис! от Supprt.Science | Telegram Webview: supprtscience/1073 -

Telegram Group & Telegram Channel

Вот это сервис! от Supprt.Science

Зачем нужен отдел контроля качества в поддержке, кажется, разобрались уже почти все. Чаще ловим в командах другую «боль» — задумывали ОКК как наставников, которые помогают саппортам прокачивать навыки и расти, а получили карательный орган со скверной репутацией.

Если операторы относятся к ревью как к публичной порке, а доля апелляций и раздражения растет, начать стоит с глубинных интервью обеих «сторон». В карточках собрали для вас топ-5 решений, которые помогут «помирить» саппортов с ОКК, либо стать отправной точкой в беседе с командой.

Что ещё почитать по теме?
Больше материалов мы собрали в Базе Знаний Supprt.Science:
📍Чек-лист «вредных советов» для ОКК
📍Калибровки в поддержке
📍Как составить чек-лист

Оформить подписку на Базу Знаний можно на нашем сайте.

#контролькачества #ревью #чеклист #ТочкаТрения

www.tg-me.com/us/Вот это сервис& 33;/com.supprtscience/1073

1.6K viewsJun 10 at 10:42

tg-me.com/supprtscience/1073

Create: 2025-06-10
Last Update: 2025-06-30 07:11:43

Зачем нужен отдел контроля качества в поддержке, кажется, разобрались уже почти все. Чаще ловим в командах другую «боль» — задумывали ОКК как наставников, которые помогают саппортам прокачивать навыки и расти, а получили карательный орган со скверной репутацией.

Если операторы относятся к ревью как к публичной порке, а доля апелляций и раздражения растет, начать стоит с глубинных интервью обеих «сторон». В карточках собрали для вас топ-5 решений, которые помогут «помирить» саппортов с ОКК, либо стать отправной точкой в беседе с командой.

Что ещё почитать по теме?
Больше материалов мы собрали в Базе Знаний Supprt.Science:
📍Чек-лист «вредных советов» для ОКК
📍Калибровки в поддержке
📍Как составить чек-лист

Оформить подписку на Базу Знаний можно на нашем сайте.

#контролькачества #ревью #чеклист #ТочкаТрения

BY Вот это сервис! от Supprt.Science

Share with your friend now:
tg-me.com/supprtscience/1073

Open in Telegram

Вот это сервис& 33; Telegram | DID YOU KNOW?

Date: 2025-06-30| Вот это сервис& 33;

Among the actives, Ascendas REIT sank 0.64 percent, while CapitaLand Integrated Commercial Trust plummeted 1.42 percent, City Developments plunged 1.12 percent, Dairy Farm International tumbled 0.86 percent, DBS Group skidded 0.68 percent, Genting Singapore retreated 0.67 percent, Hongkong Land climbed 1.30 percent, Mapletree Commercial Trust lost 0.47 percent, Mapletree Logistics Trust tanked 0.95 percent, Oversea-Chinese Banking Corporation dropped 0.61 percent, SATS rose 0.24 percent, SembCorp Industries shed 0.54 percent, Singapore Airlines surrendered 0.79 percent, Singapore Exchange slid 0.30 percent, Singapore Press Holdings declined 1.03 percent, Singapore Technologies Engineering dipped 0.26 percent, SingTel advanced 0.81 percent, United Overseas Bank fell 0.39 percent, Wilmar International eased 0.24 percent, Yangzijiang Shipbuilding jumped 1.42 percent and Keppel Corp, Thai Beverage, CapitaLand and Comfort DelGro were unchanged.

However, analysts are positive on the stock now. “We have seen a huge downside movement in the stock due to the central electricity regulatory commission’s (CERC) order that seems to be negative from 2014-15 onwards but we cannot take a linear negative view on the stock and further downside movement on the stock is unlikely. Currently stock is underpriced. Investors can bet on it for a longer horizon," said Vivek Gupta, director research at CapitalVia Global Research.

Вот это сервис& 33; from us

Telegram Вот это сервис! от Supprt.Science
FROM USA