Вот это сервис! от Supprt.Science | Telegram Webview: supprtscience/1071 -

Telegram Group & Telegram Channel

Вот это сервис! от Supprt.Science

Зачем нужен отдел контроля качества в поддержке, кажется, разобрались уже почти все. Чаще ловим в командах другую «боль» — задумывали ОКК как наставников, которые помогают саппортам прокачивать навыки и расти, а получили карательный орган со скверной репутацией.

Если операторы относятся к ревью как к публичной порке, а доля апелляций и раздражения растет, начать стоит с глубинных интервью обеих «сторон». В карточках собрали для вас топ-5 решений, которые помогут «помирить» саппортов с ОКК, либо стать отправной точкой в беседе с командой.

Что ещё почитать по теме?
Больше материалов мы собрали в Базе Знаний Supprt.Science:
📍Чек-лист «вредных советов» для ОКК
📍Калибровки в поддержке
📍Как составить чек-лист

Оформить подписку на Базу Знаний можно на нашем сайте.

#контролькачества #ревью #чеклист #ТочкаТрения

www.tg-me.com/us/Вот это сервис& 33;/com.supprtscience/1071

1.6K viewsJun 10 at 10:42

tg-me.com/supprtscience/1071

Create: 2025-06-10
Last Update: 2025-07-01 00:08:43

Зачем нужен отдел контроля качества в поддержке, кажется, разобрались уже почти все. Чаще ловим в командах другую «боль» — задумывали ОКК как наставников, которые помогают саппортам прокачивать навыки и расти, а получили карательный орган со скверной репутацией.

Если операторы относятся к ревью как к публичной порке, а доля апелляций и раздражения растет, начать стоит с глубинных интервью обеих «сторон». В карточках собрали для вас топ-5 решений, которые помогут «помирить» саппортов с ОКК, либо стать отправной точкой в беседе с командой.

Что ещё почитать по теме?
Больше материалов мы собрали в Базе Знаний Supprt.Science:
📍Чек-лист «вредных советов» для ОКК
📍Калибровки в поддержке
📍Как составить чек-лист

Оформить подписку на Базу Знаний можно на нашем сайте.

#контролькачества #ревью #чеклист #ТочкаТрения

BY Вот это сервис! от Supprt.Science

Share with your friend now:
tg-me.com/supprtscience/1071

Open in Telegram

Вот это сервис& 33; Telegram | DID YOU KNOW?

Date: 2025-07-01| Вот это сервис& 33;

Telegram Gives Up On Crypto Blockchain Project

Durov said on his Telegram channel today that the two and a half year blockchain and crypto project has been put to sleep. Ironically, after leaving Russia because the government wanted his encryption keys to his social media firm, Durov’s cryptocurrency idea lost steam because of a U.S. court. “The technology we created allowed for an open, free, decentralized exchange of value and ideas. TON had the potential to revolutionize how people store and transfer funds and information,” he wrote on his channel. “Unfortunately, a U.S. court stopped TON from happening.”

Pinterest (PINS) Stock Sinks As Market Gains

Pinterest (PINS) closed at $71.75 in the latest trading session, marking a -0.18% move from the prior day. This change lagged the S&P 500's daily gain of 0.1%. Meanwhile, the Dow gained 0.9%, and the Nasdaq, a tech-heavy index, lost 0.59%. Heading into today, shares of the digital pinboard and shopping tool company had lost 17.41% over the past month, lagging the Computer and Technology sector's loss of 5.38% and the S&P 500's gain of 0.71% in that time. Investors will be hoping for strength from PINS as it approaches its next earnings release. The company is expected to report EPS of $0.07, up 170% from the prior-year quarter. Our most recent consensus estimate is calling for quarterly revenue of $467.87 million, up 72.05% from the year-ago period.

Вот это сервис& 33; from us

Telegram Вот это сервис! от Supprt.Science
FROM USA