tg-me.com/ieinstitute/1057
Last Update:
📌 اصول مدیریت کیفیت
این اصول توسط کمیته TC176/ISO شامل هشت اصل سیستم مدیریت کیفیت تهیه شده استت این اصول اساس و پایه استانداردهای مدیریت کیفیت را تشریح می‌کند .این اصول می‌تواند توسط مدیریت ارشد به عنوان چهارچوبی برای هدایت سازمان در جهت بهبود عملکرد ، به کار گرفته شود . در زیر اصول مدیریت کیفیت معرفی شده و مزایای حاصل از استفاده از آنها و نیز اقدام‌هایی که عموماً مدیران در کاربرد اصول مدیریت کیفیت برای بهبود عملکرد سازمان‌شان انجام می‌دهند ، ارائه شده است.
✅اصل 1: مدیریت کیفیت : مشتری مداری Focus Customer
سازمان‌ها به مشتریان خود وابسته‌اند و از این رو باید نیازهای حال حاضر و آتی آنها را درک ، الزامات ایشان را برآورده و تلاش نمایند تا فراتر از انتظارهای آنها اقدام نمایند.
مزایای کلیدی اصل مشتری مداری
درآمد و سهم بیشتر از بازار در نتیجه واکنش های سریع تر و منعطف به فرصت های تجاری
اثربخشی بیشتر در استفاده از منابع سازمان به منظور افزایش رضایت مشتری
بهبود وفاداری مشتری و به دنبال آن تکرار فرصت های تجاری
✅اصل 2: مدیریت کیفیت : رهبری leadership
رهبران مقصد و جهت‌گیری متحد سازمانی را به وجود می آورند.آنها باید محیط داخل سازمان را به نحوی ایجاد و برقرار نگه دارند که کارکنان بتوانند در دستیابی به اهداف سازمان مشارکت کامل داشته باشند.
مزایای کلیدی اصل رهبری
کارکنان ضمن شناخت لازم ، برای تلاش در جهت اهداف خرد و کلان سازمان ترغیب می‌شوند .
فعالیت‌ها به روشی یکپارچه، ارزیابی ، تنظیم و اجرا می‌شود.
ارتباطات نامناسب بین سطوح مختلف سازمان کاهش می‌یابد .
✅اصل 3: مدیریت کیفیت : مشارکت کارکنان People of Involvement
کارکنان در تمام سطوح ، ذات و جوهره یک سازمان به حساب می‌آیند و در صورت مشارکت کامل ، توانایی‌های ایشان در جهت اهداف و دستاوردهای سازمان خواهند بود .
مزایای کلیدی اصل مشارکت کارکنان:
کارکنان با انگیزه ، متعهد و مشارکت جو در سازمان
نوآوری و خلاقیت در جهت اهداف سازمان
پاسخگویی کارکنان در قبال عملکردشان
علاقه‌مندی کارکنان به مشارکت و سهیم بودن در بهبود مستمر
✅اصل 4: مدیریت کیفیت : رویكرد فرآیندی Approach Process
نتیجه مورد نظر و کارایی لازم ، زمانی حاصل می‌شود که فعالیت‌ها و منابع مرتبط به عنوان یک فرآیند مدیریت شود.
مزایای کلیدی اصل رویكرد فرآیندی
هزینه‌های کمتر و زمان‌های کوتاه‌تر عملیات با استفاده اثربخش از منابع
نتایج بهبود یافته ، با ثبات و از قبل پیش‌بینی شده
وجود فرصت‌های بهبود اولویت‌بندی شده
✅اصل 5: مدیریت کیفیت : رویكرد سیستمی به مدیریتManagement to Approach System
شناسایی ، درک و مدیریت فرآیندهای در تعامل با یکدیگر به عنوان یک سیستم، بر اثربخشی و کارایی سازمان در دستیابی به اهداف آن تاثیر گذار می‌باشد.
مزایای کلیدی اصل رویكرد سیستمی به مدیریت
تنظیم و یکپارچه‌سازی فرآیندهایی که به نحو مناسبی به نتایج مطلوب می‌رسد.
متمرکز نمودن تلاش‌ها بر فرآیندهای کلیدی
ایجاد اطمینان در طرف‌های ذی‌نفع نسبت به اثربخشی ، کارایی و ثبات سازمان
✅اصل 6: مدیریت کیفیت : بهبود مستمر Improvement Continual
بهبود مستمر عملکرد جامع سازمان باید هدف دائمی سازمان باشد.
مزایای کلیدی اصل بهبود مستمر
برتری عملکرد سازمان در نتیجه بهبود توانمندی‌ها و قابلیت‌ها
وجود پروژه‌های بهبود در تمام سطوح سازمان و در جهت مقاصد استراتژیک
انعطاف‌پذیری در واکنش سریع به فرصت‌ها
✅اصل 7: مدیریت کیفیت : رویكرد واقع گرایانه در تصمیم‌گیری to Approach Factual Decision Making
تصمیمات اثربخش بر مبنای تحلیل داده‌ها و اطلاعات اتخاذ می‌گردد.
مزایای کلیدی اصل رویكرد واقع‌گرایانه در تصمیم‌گیری
تصمیمات آگاهانه
افزایش توانایی ، اثبات اثربخشی تصمیمات قبلی از طریق مراجعه به سوابق
✅اصل 8: مدیریت کیفیت : روابط دوطرفه سودمند با تعامین کننعدگان Beneficial Mutually Supplier Relationships
یک سازمان و تامین‌کنندگان آن به هم وابسته‌اند و یک رابطه دو جانبه سودمند ، موجب افزایش توانمندی‌های هر دوطرف در ایجاد ارزش افزوده می‌گردد.
مزایای کلیدی اصل روابط دوجانبه سودمند با تامین‌کنندگان
افزایش توانمندی در ایجاد ارزش افزوده برای هر دو طرف
انعطاف‌پذیری و سرعت واکنش‌های دوطرف به کسب و کار در حال تغییر و یا نیازها و انتظارهای مشتریان
بهینه‌سازی هزینه‌ها و منابع
⚙️ دانشکده صنایع و مدیریت👇
@ieinstitute
BY دانشکده مهندسی صنایع
Warning: Undefined variable $i in /var/www/tg-me/post.php on line 283
Share with your friend now:
tg-me.com/ieinstitute/1057