tg-me.com/cominsights/1085
Last Update:
ΠΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ Π² Π°ΠΏΡΠ΅Π»Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡΡ ΠΎ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ
ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΡ
, ΡΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΡ Π² ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΡ Π½Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ»ΡΠ΅ ΠΏΡΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ²ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π²Π½ΡΡΡΠΈΠΊΠΎΠΌΠ°. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ ΡΠ΅ΠΏΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Ρ, Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΡΠ½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ HR-Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°.
Π ΠΏΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠ΅ eNPS (Employee Net Promoter Score) ΠΈ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Ρ ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ. ΠΠ°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΌ: eNPS ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Ρ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ.
ΠΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΡΠ»ΠΊΡ Π½Π° Π½Π°ΡΡ ΡΡΠ°ΡΡΡ Π½Π° VC. Π Π½Π΅ΠΉ ΠΎΠ±ΡΡΡΠ½ΠΈΠ»ΠΈ, Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΈΠ·ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π· ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Ρ, ΡΡΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² Π‘ΠΠ ΠΈ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ
ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ° ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ.
ΠΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ ΡΠ°Π·ΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠ°Π·Π½ΠΈΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΡΠ΅ΠΌΡ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΌΠΈ, Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΡΠΌΠΈ. Π HR ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ: ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΠΌΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π΄ΠΎ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡ Π² ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ
ΠΈ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΡ
ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ
ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ Ρ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π ΠΏΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΊΡΠ΅ΠΏΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΡΠ»ΠΊΠΈ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Ρ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅ HR.
ΠΡΠΈΠ²Π΅Π»ΠΈ ΡΡΠΈ Π°ΡΠ³ΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΡΡΠ½ΡΡΡ, Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠΏΡΠ°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ HR-Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°. Π ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ Π°ΡΠ³ΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΡΠ΅ΠΏΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Ρ, ΠΈΠ½Π΄Π΅ΠΊΡ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ HR-Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π° ΠΈ ΡΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
#Π΄Π°ΠΉΠ΄ΠΆΠ΅ΡΡ #Π²Π½ΡΡΡΠΈΠΊΠΎΠΌ