Forwarded from Завтра в прод | Таня и финтех
Сегодня впервые пожаловалась на цену в Яндекс Go😆
Собралась, оделась, смотрю из дома (с wi-fi) — поездка стоит 2 200. Пока не заказываю: надо дойти до КПП, такси туда не заезжает.
Проходит две минуты, выхожу — интернет переключается на LTE — и цена взлетает до 4 800. За 35 минут поездки на секундочку(!)
Я честно охренела. Слышала байки, что цена зависит от wi-fi или LTE, но не думала, что настолько.
Теперь посмотрите на 1 и 2 скрин. Чего не хватает на первом? (сделаны не с места «преступления», а постфактум)
Да, в тарифе Бизнес нет виджета слева вверху с ценообразованием. А значит — и кнопки «Пожаловаться на цену». Просто вырезали функциональность для конкретного сегмента. Видимо, провели ресёрч и решили: у бизнес-клиентов такой job story не возникает. Понимаю: каждый сегмент приносит разную выручку, и продукт монетизировать как-то надо. Я и сама чуть не умерла последний раз, когда считала unit-экономику для одного своего проекта.
Но это всё равно забавно.
Сегментировали не только ценник, но и право голоса)
Собралась, оделась, смотрю из дома (с wi-fi) — поездка стоит 2 200. Пока не заказываю: надо дойти до КПП, такси туда не заезжает.
Проходит две минуты, выхожу — интернет переключается на LTE — и цена взлетает до 4 800. За 35 минут поездки на секундочку(!)
Я честно охренела. Слышала байки, что цена зависит от wi-fi или LTE, но не думала, что настолько.
Теперь посмотрите на 1 и 2 скрин. Чего не хватает на первом? (сделаны не с места «преступления», а постфактум)
Но это всё равно забавно.
Сегментировали не только ценник, но и право голоса)
tg-me.com/brainshare/2007
Create:
Last Update:
Last Update:
Сегодня впервые пожаловалась на цену в Яндекс Go😆
Собралась, оделась, смотрю из дома (с wi-fi) — поездка стоит 2 200. Пока не заказываю: надо дойти до КПП, такси туда не заезжает.
Проходит две минуты, выхожу — интернет переключается на LTE — и цена взлетает до 4 800. За 35 минут поездки на секундочку(!)
Я честно охренела. Слышала байки, что цена зависит от wi-fi или LTE, но не думала, что настолько.
Теперь посмотрите на 1 и 2 скрин. Чего не хватает на первом? (сделаны не с места «преступления», а постфактум)
Да, в тарифе Бизнес нет виджета слева вверху с ценообразованием. А значит — и кнопки «Пожаловаться на цену». Просто вырезали функциональность для конкретного сегмента. Видимо, провели ресёрч и решили: у бизнес-клиентов такой job story не возникает. Понимаю: каждый сегмент приносит разную выручку, и продукт монетизировать как-то надо. Я и сама чуть не умерла последний раз, когда считала unit-экономику для одного своего проекта.
Но это всё равно забавно.
Сегментировали не только ценник, но и право голоса)
Собралась, оделась, смотрю из дома (с wi-fi) — поездка стоит 2 200. Пока не заказываю: надо дойти до КПП, такси туда не заезжает.
Проходит две минуты, выхожу — интернет переключается на LTE — и цена взлетает до 4 800. За 35 минут поездки на секундочку(!)
Я честно охренела. Слышала байки, что цена зависит от wi-fi или LTE, но не думала, что настолько.
Теперь посмотрите на 1 и 2 скрин. Чего не хватает на первом? (сделаны не с места «преступления», а постфактум)
Но это всё равно забавно.
Сегментировали не только ценник, но и право голоса)
BY Игорь Кузнецов о темных паттернах
Share with your friend now:
tg-me.com/brainshare/2007