tg-me.com/adindex/22205
Last Update:
Про новые правила корзины Gen Z рассказала Елизавета Сорокина, управляющий директор era, на «Летнем форуме Group4Media»:
— Зумеры импульсивны, гиперлояльны и расточительны.
— Молодое поколение приходит в онлайн с конкретным запросом. Зумер сам выбирает место покупки. У каждого из ретейлеров есть свой эмоциональный код, на который реагирует Gen Z.
— Покупатели-креаторы — новый локомотив. Около 18 млн таких пользователей регулярно делятся своим опытом покупок в соцсетях.
— Примерно 80% зумеров заходят на маркетплейсы не только покупать, но и провести время. Они воспринимают бесконечный скролл ленты как терапию.
— Контент должен быть таким, чтобы ему доверяли. Для 85% Gen Z отзывы и рейтинг определяют выбор нового товара. Однако сами зумеры (80%) не оставляют отзывы.
— Лояльность Gen Z не в подписке, а во внимании к рекламе любимых марок.
— Молодое поколение не подписывается на соцсети брендов. Нужно по-новому посмотреть на воронку коммуникации. От классической воронки к «песочным часам» коммуникации — нужно на стадии лояльности задействовать охватные форматы, через которые можно поговорить с зумерами. Важно регулярно их использовать, чтобы мелькать в ленте и строить лояльность.
1. Как привести зумера к корзине: вовлекайте его на его же территории. Задействуйте покупателей-креаторов.
2. Как оказаться в корзине зумера: воспринимайте товар как контент, у которого есть цена.
3. Как остаться в корзине зумера надолго: пересоберите классическую воронку коммуникации.