Серия Манипуляции. Пост 5. Не создал (-а) ты мне условия…
Вариант женского исполнения. Если бы не вышла за тебя, уже открыла бы своё дело. А так: готовка каждый день, чистка, глажка, - нет времени на развитие. Эх, посвящаю всю жизнь свою тебе безраздельно, себя не помня.
Вариант мужского исполнения. Ну когда и где мне диссертацию писать-то? Для этого кабинет нужен и тишина. А ты все уголки квартиры превратила в будуары да гостиные. И подруги твои с мужьями у нас через день. Совсем не могу сосредоточиться. Эх, положил я свои научные амбиции на алтарь нашей любви.
Манипуляция, нацелена на взращивание чувства вины у второй половинки. Если это получается, то «виноватой» стороной можно управлять, продавливая свои решения или оправдывая своё бездействие.
Защиты.
1️⃣ Непринятие на себя чувства вины и рациональное обсуждение необходимых ресурсов: давай рассмотрим возможности для развития; оценим плотность домашней загрузки; обсудим график написания диссертации; выделим место для работы…
2️⃣ Иронизирование и подтрунивание над повторяющейся манипуляцией. Так мы показываем что манипуляцию распознали, и она уже не действует.
#манипуляции #влияние
Вариант женского исполнения. Если бы не вышла за тебя, уже открыла бы своё дело. А так: готовка каждый день, чистка, глажка, - нет времени на развитие. Эх, посвящаю всю жизнь свою тебе безраздельно, себя не помня.
Вариант мужского исполнения. Ну когда и где мне диссертацию писать-то? Для этого кабинет нужен и тишина. А ты все уголки квартиры превратила в будуары да гостиные. И подруги твои с мужьями у нас через день. Совсем не могу сосредоточиться. Эх, положил я свои научные амбиции на алтарь нашей любви.
Манипуляция, нацелена на взращивание чувства вины у второй половинки. Если это получается, то «виноватой» стороной можно управлять, продавливая свои решения или оправдывая своё бездействие.
Защиты.
1️⃣ Непринятие на себя чувства вины и рациональное обсуждение необходимых ресурсов: давай рассмотрим возможности для развития; оценим плотность домашней загрузки; обсудим график написания диссертации; выделим место для работы…
2️⃣ Иронизирование и подтрунивание над повторяющейся манипуляцией. Так мы показываем что манипуляцию распознали, и она уже не действует.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 6. Если любишь, сделаешь
Это женская манипуляция.
Вариантов её исполнения множество.
🔹 Если бы ты меня любил, то давно бы купил мне (машину, кошку, лыжи, колье с бриллиантами…)
🔹 Дорогой, ты меня любишь? Тогда купи мне лыжи.
🔹 Смотри, какая Маша стройная. Это потому что на лыжах бегает. Сразу видно, как муж её любит.
🔹 Символом нашей любви могло бы стать колье с бриллиантами.
Что-то желаемое обыгрывается вновь и вновь с прямыми указаниями или намёками. И всё это очень искусно привязывается к чувству любви.
Бесконфликтная защита от такой манипуляции трудна. В случае неудачных действий можно получить продолжение в виде «я обиделась». Если любишь, то проще дать любимой желаемое. Что мы и делаем. Ведь любим их…
#манипуляции #влияние
Это женская манипуляция.
Вариантов её исполнения множество.
🔹 Если бы ты меня любил, то давно бы купил мне (машину, кошку, лыжи, колье с бриллиантами…)
🔹 Дорогой, ты меня любишь? Тогда купи мне лыжи.
🔹 Смотри, какая Маша стройная. Это потому что на лыжах бегает. Сразу видно, как муж её любит.
🔹 Символом нашей любви могло бы стать колье с бриллиантами.
Что-то желаемое обыгрывается вновь и вновь с прямыми указаниями или намёками. И всё это очень искусно привязывается к чувству любви.
Бесконфликтная защита от такой манипуляции трудна. В случае неудачных действий можно получить продолжение в виде «я обиделась». Если любишь, то проще дать любимой желаемое. Что мы и делаем. Ведь любим их…
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 7. Тактики защиты
В семейных отношениях манипуляции обычно сводятся к воздействиям: любовью; виной; жалостью; обидой.
Нужно ли ВСЕГДА противостоять манипуляциям родного человека? Нет. Принятие, соглашательство с манипулирующим воздействием – это тоже форма защиты, сохраняющая мир в семье.
В целом защищаться от манипулятора можно а) при условии, что вы заметили манипуляцию и б) используя одну из 4 тактик.
Приведу их с повышением градуса затрачиваемой энергии и риска раздувания конфликта.
1️⃣ Согласиться и сделать то, к чему подталкивает вас манипулятор (с любовью).
2️⃣ Увести «агрессора» в сторону или выторговать более выгодные условия – мягкое противодействие.
3️⃣ Разоблачить манипулятора, указав, что вы поняли его хитрые ходы.
4️⃣ Использовать контрманипуляцию – симметричную или нет.
Поговорю в следующих постах об этой схеме и приёмах защиты. А потом перейду к другим видам манипуляций. Следите за серией.
#манипуляции #влияние
В семейных отношениях манипуляции обычно сводятся к воздействиям: любовью; виной; жалостью; обидой.
Нужно ли ВСЕГДА противостоять манипуляциям родного человека? Нет. Принятие, соглашательство с манипулирующим воздействием – это тоже форма защиты, сохраняющая мир в семье.
В целом защищаться от манипулятора можно а) при условии, что вы заметили манипуляцию и б) используя одну из 4 тактик.
Приведу их с повышением градуса затрачиваемой энергии и риска раздувания конфликта.
Поговорю в следующих постах об этой схеме и приёмах защиты. А потом перейду к другим видам манипуляций. Следите за серией.
#манипуляции #влияние
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хороший случился сентябрь, тёплый, насыщенный деловыми задачами и личными радостями.
Записываю себе в рабочую статистику:
🔸 2 тренинга (1 однодневный и 1 двухдневный);
🔹 6 вебинаров;
🔸 1 стратегическую сессию;
🔹 запись видеолекций;
🔸 эфир на радио;
🔹 16 индивидуальных сессий.
Урожайный был сентябрь. А у вас?
Записываю себе в рабочую статистику:
🔸 2 тренинга (1 однодневный и 1 двухдневный);
🔹 6 вебинаров;
🔸 1 стратегическую сессию;
🔹 запись видеолекций;
🔸 эфир на радио;
🔹 16 индивидуальных сессий.
Урожайный был сентябрь. А у вас?
Серия Манипуляции. Пост 8. Как распознать манипуляцию?
В прошлом посте этой серии я дал схему, из которой следует, что защита от манипуляции начинается с осознания факта, что вами манипулируют. Это просто? Ничего подобного. Ведь манипуляция – это скрытое влияние.
Предложу три признака, наличие которых свидетельствует о том, что вами тайно пытаются управлять.
1️⃣ Манипулятор хочет, чтобы вы что-то сделали для него. Что-то такое, чего секунду назад вы делать не планировали. При этом вам очень трудно сказать: «Нет». Ведь тогда вы будете чувствовать себя неловко. При манипуляции в вас возникает чувство внутренней борьбы: не хочу, но… Здесь важно, что манипулятор получает пользу именно для себя: не для человечества, не для вас вместе, а только в свою калитку. Хотя и может прикрываться фразами о всеобщем благе и двусторонней выгоде.
2️⃣ Манипулятор навязывает вам мнимое чувство. Чаще всего используются: вина (не сделаешь – будешь виноват); долг, ответственность (ты должен, ты обещал); опасность (будет хуже); подражание, конформизм (все так делают, посмотри на соседей). Слова в скобочках – это типичные вербальные маркёры, наличие которых в речи, обращённой к вам, должно насторожить. Внимание! Обращение к лениво лежащему на диване бездельнику: "Вася, вынеси мусор, ведь ты уже 2 часа назад обещал. Вынеси немедленно, а то хуже будет", - не манипуляция, а директивное требование с напоминанием договорённостей и элементами угрозы 😁.
3️⃣ Манипулятор инициативен и напорист. Он легко вторгается в ваши планы и создаёт ситуацию дефицита времени – некогда подумать, нужно согласиться с ним, дать обещание, принять на себя обязательства прямо сейчас.
Если все 3 признака есть, то, скорее всего, вами манипулируют.
В следующем посте расскажу про технику тренировки чувствительности к словам: как научиться слышать и понимать намерения говорящего, отличать искренность от манипуляции, распознавать манипуляцию намеренную и непреднамеренную (и такая бывает). Следите за серией.
#манипуляции #влияние
В прошлом посте этой серии я дал схему, из которой следует, что защита от манипуляции начинается с осознания факта, что вами манипулируют. Это просто? Ничего подобного. Ведь манипуляция – это скрытое влияние.
Предложу три признака, наличие которых свидетельствует о том, что вами тайно пытаются управлять.
1️⃣ Манипулятор хочет, чтобы вы что-то сделали для него. Что-то такое, чего секунду назад вы делать не планировали. При этом вам очень трудно сказать: «Нет». Ведь тогда вы будете чувствовать себя неловко. При манипуляции в вас возникает чувство внутренней борьбы: не хочу, но… Здесь важно, что манипулятор получает пользу именно для себя: не для человечества, не для вас вместе, а только в свою калитку. Хотя и может прикрываться фразами о всеобщем благе и двусторонней выгоде.
2️⃣ Манипулятор навязывает вам мнимое чувство. Чаще всего используются: вина (не сделаешь – будешь виноват); долг, ответственность (ты должен, ты обещал); опасность (будет хуже); подражание, конформизм (все так делают, посмотри на соседей). Слова в скобочках – это типичные вербальные маркёры, наличие которых в речи, обращённой к вам, должно насторожить. Внимание! Обращение к лениво лежащему на диване бездельнику: "Вася, вынеси мусор, ведь ты уже 2 часа назад обещал. Вынеси немедленно, а то хуже будет", - не манипуляция, а директивное требование с напоминанием договорённостей и элементами угрозы 😁.
3️⃣ Манипулятор инициативен и напорист. Он легко вторгается в ваши планы и создаёт ситуацию дефицита времени – некогда подумать, нужно согласиться с ним, дать обещание, принять на себя обязательства прямо сейчас.
Если все 3 признака есть, то, скорее всего, вами манипулируют.
В следующем посте расскажу про технику тренировки чувствительности к словам: как научиться слышать и понимать намерения говорящего, отличать искренность от манипуляции, распознавать манипуляцию намеренную и непреднамеренную (и такая бывает). Следите за серией.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 9. Как услышать манипуляцию?
Есть несколько моделей слушания (однажды сделаю про них серию). Одна из них может помочь распознать манипулятора. Сегодня пост про т.н. трёхуровневое слушание.
Когда мама корит ребёнка за беспорядок, когда подруга пришла посплетничать за чашкой чая, когда коллега обращается к вам с просьбой, - всякий раз эти люди говорят на 3 уровнях. Чтобы понять, что хочет человек вообще, что хочет от вас, насколько для него важно то, что он хочет, нужно научиться слышать все эти три уровня говорения.
Разберу эти уровни говорения/слушания
1️⃣ Уровень содержания. Это то, что говорящий произносит словами: факты, детали, описание событий, выводы, предложения, просьбы, жалобы…
Уметь слушать содержание – значит выключить «говорилку» в своей собственной голове и сфокусироваться на словах собеседника. Качественный слушатель на этом уровне может дословно воспроизвести слова человека, который что-то говорил по меньшей 2 минуты без перерыва.
2️⃣ Уровень переживаний. Каждый говорящий заворачивает свои слова в обёртку эмоций, переживаний.
Уметь слушать на этом уровне – значит слышать в словах собеседника: надежду, любопытство, обиду, волнение, негодование, воодушевление. Качественное слушание предполагает, что вы можете назвать те эмоции и переживания, которыми сопровождались слова собеседника.
3️⃣ Уровень ожиданий. Говорящий не просто произносит слова, но хочет с их помощью что-то получить: сочувствие, восхищение, дельный совет, подчинение своей воле, выполнение желания…
Слушать на этом уровне – это понимать, чего хочет собеседник добиться своим рассказом от вас или от других людей, зачем он всё это говорит, каковы его намерения.
Манипуляции обычно скрываются именно на этом уровне говорения. Поэтому и распознавание манипуляций связано именно с ним.
Завтра расскажу, как тренировать это умение. Следите за серией.
#манипуляции #влияние
Есть несколько моделей слушания (однажды сделаю про них серию). Одна из них может помочь распознать манипулятора. Сегодня пост про т.н. трёхуровневое слушание.
Когда мама корит ребёнка за беспорядок, когда подруга пришла посплетничать за чашкой чая, когда коллега обращается к вам с просьбой, - всякий раз эти люди говорят на 3 уровнях. Чтобы понять, что хочет человек вообще, что хочет от вас, насколько для него важно то, что он хочет, нужно научиться слышать все эти три уровня говорения.
Разберу эти уровни говорения/слушания
1️⃣ Уровень содержания. Это то, что говорящий произносит словами: факты, детали, описание событий, выводы, предложения, просьбы, жалобы…
Уметь слушать содержание – значит выключить «говорилку» в своей собственной голове и сфокусироваться на словах собеседника. Качественный слушатель на этом уровне может дословно воспроизвести слова человека, который что-то говорил по меньшей 2 минуты без перерыва.
2️⃣ Уровень переживаний. Каждый говорящий заворачивает свои слова в обёртку эмоций, переживаний.
Уметь слушать на этом уровне – значит слышать в словах собеседника: надежду, любопытство, обиду, волнение, негодование, воодушевление. Качественное слушание предполагает, что вы можете назвать те эмоции и переживания, которыми сопровождались слова собеседника.
3️⃣ Уровень ожиданий. Говорящий не просто произносит слова, но хочет с их помощью что-то получить: сочувствие, восхищение, дельный совет, подчинение своей воле, выполнение желания…
Слушать на этом уровне – это понимать, чего хочет собеседник добиться своим рассказом от вас или от других людей, зачем он всё это говорит, каковы его намерения.
Манипуляции обычно скрываются именно на этом уровне говорения. Поэтому и распознавание манипуляций связано именно с ним.
Завтра расскажу, как тренировать это умение. Следите за серией.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 10. Тренируем 3-уровневое слушание
Как тренировать это умение? По раздельности.
1️⃣ Первую неделю фокусируетесь на первом уровне и тренируете способность воспроизводить слова собеседников. Просто каждый день учитесь повторять близко к тексту то, что услышали от коллеги, диктора телевидения, мужа/жены… Послушали пару минут, уединились (выключили звук телевизора), повторили услышанное. Этот уровень тренируется достаточно легко.
2️⃣ На второй неделе в фокусе эмоции – учимся их распознавать и называть. Как и на прошлой неделе: послушали кого-то, уединились и назвали все те эмоциональные переживания, которые были у говорящего в процессе повествования. Не ограничиваемся 2 примитивными фразами: «хорошее настроение», «плохое настроение». Определяем нюансы, полутона, включаем в свой оперативный словарный запас разнообразные наименования переживаний, эмоций, состояний. Не знаю, сколько в русском языке таких слов всего. Я когда-то заморочился и вспомнил/написал их около 350. Уверен, что это был не исчерпывающий список.
К концу второй недели начнёте «чувствовать» широкий спектр переживаний, называть их.
3️⃣ Третья неделя про уровень ожиданий – сосредотачиваемся на том, что стоит за словами говорящего: чего он на самом деле хочет; насколько важно для него то, о чём он говорит; как он поступит, если получит или не получит это? Это не «чтение мыслей», а лишь догадки. Но при тренировке эти догадки будут становиться всё точнее. Так научитесь слышать мотивы людей и их потаённые желания, манипулятивные требования или искренние просьбы.
К концу третьей недели приоткроется «третье ухо»: начнёте лучше понимать людей. Если захочется открыть это ухо пошире – повторите цикл тренировки из трёх недель 😄
Повторюсь: это одна из нескольких моделей слушания. Если интересно узнать про другие, пишите в комментариях. Наберётся хотя бы 10 запросов, разберу как-нибудь эти модели подробнее в отдельной серии постов.
#манипуляции #влияние
Как тренировать это умение? По раздельности.
К концу второй недели начнёте «чувствовать» широкий спектр переживаний, называть их.
К концу третьей недели приоткроется «третье ухо»: начнёте лучше понимать людей. Если захочется открыть это ухо пошире – повторите цикл тренировки из трёх недель 😄
Повторюсь: это одна из нескольких моделей слушания. Если интересно узнать про другие, пишите в комментариях. Наберётся хотя бы 10 запросов, разберу как-нибудь эти модели подробнее в отдельной серии постов.
#манипуляции #влияние
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Серия Манипуляции. Пост 11. Мягкое противодействие.
Возвращаюсь к вот этой схеме. Если вы заметили манипуляцию и не хотите делать то, что хочет «агрессор», то можно использовать мягкие формы противодействия.
Их немного. Приведу их в порядке от наименее энергозатратных (более мягких) до требующих определённой активности с вашей стороны.
1️⃣ Игнор. Просто не реагировать, не обращать внимания, промолчать в ответ, не услышать реплику манипулятора.
2️⃣ Тупить. Сделать вид, что не поняли, чего хочет манипулятор, продолжать делать то, что хочется вам.
3️⃣ Перескочить. Перевести разговор на другую тему.
4️⃣ Тянуть резину. Переспрашивать, уточнять, просить разъяснить.
5️⃣ Ссылаться на непреодолимые силы. Объяснить, что не можете сделать что-то, что от вас требует манипулятор. Но не потому, что не хотите, а потому что есть независящие от вас обстоятельства, которые препятствуют этому.
6️⃣ Сдавать назад. Соглашаться, а потом возвращаться к предыдущему шагу.
7️⃣ Балансировать на краю. Вот почти уже согласиться с чем-то, но не сделать последний шаг, на котором настаивает манипулятор, применяя все 6 предыдущих приёмов.
Сейчас нередко звонят мошенники. Они, конечно, используют манипуляции. Я приёмы мягкого противодействия тренирую на них. Не призываю вас делать это, но указываю на такую возможность отработки в реальной жизни.
#манипуляции #влияние
Возвращаюсь к вот этой схеме. Если вы заметили манипуляцию и не хотите делать то, что хочет «агрессор», то можно использовать мягкие формы противодействия.
Их немного. Приведу их в порядке от наименее энергозатратных (более мягких) до требующих определённой активности с вашей стороны.
1️⃣ Игнор. Просто не реагировать, не обращать внимания, промолчать в ответ, не услышать реплику манипулятора.
2️⃣ Тупить. Сделать вид, что не поняли, чего хочет манипулятор, продолжать делать то, что хочется вам.
3️⃣ Перескочить. Перевести разговор на другую тему.
4️⃣ Тянуть резину. Переспрашивать, уточнять, просить разъяснить.
5️⃣ Ссылаться на непреодолимые силы. Объяснить, что не можете сделать что-то, что от вас требует манипулятор. Но не потому, что не хотите, а потому что есть независящие от вас обстоятельства, которые препятствуют этому.
6️⃣ Сдавать назад. Соглашаться, а потом возвращаться к предыдущему шагу.
7️⃣ Балансировать на краю. Вот почти уже согласиться с чем-то, но не сделать последний шаг, на котором настаивает манипулятор, применяя все 6 предыдущих приёмов.
Сейчас нередко звонят мошенники. Они, конечно, используют манипуляции. Я приёмы мягкого противодействия тренирую на них. Не призываю вас делать это, но указываю на такую возможность отработки в реальной жизни.
#манипуляции #влияние
Не двинуться кукухой в эпоху перемен
Есть среди читателей канала руководители и сотрудники крупных компаний. Этот пост для вас.
На днях я для одного заказчика разработал программу про сохранение здравого рассудка руководителей в ситуации постоянных новых вводных, прессинга изменений. Мне кажется, что программа получилась интересная – прикрепляю ее. Буду рад, если она заинтересует и вас.
Заказывайте в корпоративном формате.
Если у кого-то есть идеи по запуску такой программы в открытом формате, пишите в личку. Буду рад сотрудничеству.
Есть среди читателей канала руководители и сотрудники крупных компаний. Этот пост для вас.
На днях я для одного заказчика разработал программу про сохранение здравого рассудка руководителей в ситуации постоянных новых вводных, прессинга изменений. Мне кажется, что программа получилась интересная – прикрепляю ее. Буду рад, если она заинтересует и вас.
Заказывайте в корпоративном формате.
Если у кого-то есть идеи по запуску такой программы в открытом формате, пишите в личку. Буду рад сотрудничеству.
Серия Манипуляции. Пост 12. Разоблачение манипулятора.
Мягкие формы противодействия – это вязкая патока. Они могут сбить энергичный натиск манипулятора. Но не всегда. Поэтому есть следующий подход к манипуляторам – разоблачение.
Суть его в том, чтобы дать понять, что вы разгадали коварство агрессора и нажать на педаль тормоза – не дать манипуляции продолжаться. Для этого подходит универсальный алгоритм: ТПРУ (сам придумал такую аббревиатуру, при упоминании можете ссылаться на меня).
ТОРОМОЗНУТЬ: остановиться, не спорить, не оправдываться, подвести некую черту в разговоре.
ПОКАЗАТЬ: указать манипулятору на недопустимость его поведения и/или обозначить понимание вами использованной манипуляции.
РАЗВЕРНУТЬ: вернуть разговор к главной теме обсуждения
УГЛУБИТЬСЯ: погрузиться в эту тему.
Примеры.
Манипулятор льстит вам (захваливает), чтобы выторговать свою выгоду.
«Думаю, вы преувеличиваете мои таланты (Т). Похвала приятна (П), но нам нужно решить вопрос цены (Р). Думаю, что скидка, о которой вы просите, может быть предоставлена, но только при следующих условиях… (У)»
Манипулятор давит на чувство вины.
«Так не пойдёт (Т). Ты пытаешься «завиноватить» меня, хотя никакой вины я не чувствую (П). Давай вернёмся к теме, которую мы обсуждали (Р). Нам нужно сейчас справедливо решить вопрос о том, кто пойдёт за пивом (У)».
#манипуляции #влияние
Мягкие формы противодействия – это вязкая патока. Они могут сбить энергичный натиск манипулятора. Но не всегда. Поэтому есть следующий подход к манипуляторам – разоблачение.
Суть его в том, чтобы дать понять, что вы разгадали коварство агрессора и нажать на педаль тормоза – не дать манипуляции продолжаться. Для этого подходит универсальный алгоритм: ТПРУ (сам придумал такую аббревиатуру, при упоминании можете ссылаться на меня).
ТОРОМОЗНУТЬ: остановиться, не спорить, не оправдываться, подвести некую черту в разговоре.
ПОКАЗАТЬ: указать манипулятору на недопустимость его поведения и/или обозначить понимание вами использованной манипуляции.
РАЗВЕРНУТЬ: вернуть разговор к главной теме обсуждения
УГЛУБИТЬСЯ: погрузиться в эту тему.
Примеры.
Манипулятор льстит вам (захваливает), чтобы выторговать свою выгоду.
«Думаю, вы преувеличиваете мои таланты (Т). Похвала приятна (П), но нам нужно решить вопрос цены (Р). Думаю, что скидка, о которой вы просите, может быть предоставлена, но только при следующих условиях… (У)»
Манипулятор давит на чувство вины.
«Так не пойдёт (Т). Ты пытаешься «завиноватить» меня, хотя никакой вины я не чувствую (П). Давай вернёмся к теме, которую мы обсуждали (Р). Нам нужно сейчас справедливо решить вопрос о том, кто пойдёт за пивом (У)».
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 13. Дно_бредни_кол.
Следующее большое направление борьбы – встречные манипуляции. Разберу их в серии постов позже. Там много чего. А сегодня про манипуляции в рабочих отношениях.
Манипулируют ли руководители своими сотрудниками? Естественно! А подчинённые управляют скрытно своими начальниками? О да! Яростно и изысканно. У подчинённых есть свои краплёные карты. Придумал для них акроним: ДНО_БРЕДНИ_КОЛ
🔹 Дозирование. Предоставлять руководителю усечённую в интересах сотрудника информацию.
🔸 Незаменимость. Показать руководителю уникальность своего опыта, экспертизы, чтобы использовать в личных интересах, конечно.
🔹 Обратное делегирование. Возложить на руководителя свои задачи, обязанности.
🔸 Безальтернативность. Показать руководителю единственное решение задачи, лишив его выбора.
🔹 Рапортовать о победах. Скрывать проблемы и недочёты, докладывая об успехах.
🔸 Естественное подписание. Подсовывать на подпись нужные документы как нечто неважное, рутинное, само собой разумеющееся.
🔹 Доведение до точки невозврата. Оттягивать задание и тайно осуществлять действия до того момента, когда уже ничего нельзя поделать.
🔸 Нести пургу. Забалтывать, давать много и подробно всякой ненужной или нейтральной информации, пряча в её гуще косяки.
🔹 Искажение «от имени и по поручению». Проталкивать своё решение, искажая факты, смещая
акценты в свою пользу, ссылаясь при этом на руководителя.
🔸 Контроль контактов. Кого нужно допускать до тела руководителя, а кого не нужно – нет.
🔹 Очарование. Втираться в доверие, чтобы потом использовать личные отношения во благо себе любимому.
🔸 Льстить. Захваливать руководителя, чтобы вызвать его симпатии к себе.
Читающие эти строки руководители: а) какие ещё манипуляции подчинённых вы встречали; б) как предложили бы их преодолевать?
#манипуляции #влияние
Следующее большое направление борьбы – встречные манипуляции. Разберу их в серии постов позже. Там много чего. А сегодня про манипуляции в рабочих отношениях.
Манипулируют ли руководители своими сотрудниками? Естественно! А подчинённые управляют скрытно своими начальниками? О да! Яростно и изысканно. У подчинённых есть свои краплёные карты. Придумал для них акроним: ДНО_БРЕДНИ_КОЛ
🔹 Дозирование. Предоставлять руководителю усечённую в интересах сотрудника информацию.
🔸 Незаменимость. Показать руководителю уникальность своего опыта, экспертизы, чтобы использовать в личных интересах, конечно.
🔹 Обратное делегирование. Возложить на руководителя свои задачи, обязанности.
🔸 Безальтернативность. Показать руководителю единственное решение задачи, лишив его выбора.
🔹 Рапортовать о победах. Скрывать проблемы и недочёты, докладывая об успехах.
🔸 Естественное подписание. Подсовывать на подпись нужные документы как нечто неважное, рутинное, само собой разумеющееся.
🔹 Доведение до точки невозврата. Оттягивать задание и тайно осуществлять действия до того момента, когда уже ничего нельзя поделать.
🔸 Нести пургу. Забалтывать, давать много и подробно всякой ненужной или нейтральной информации, пряча в её гуще косяки.
🔹 Искажение «от имени и по поручению». Проталкивать своё решение, искажая факты, смещая
акценты в свою пользу, ссылаясь при этом на руководителя.
🔸 Контроль контактов. Кого нужно допускать до тела руководителя, а кого не нужно – нет.
🔹 Очарование. Втираться в доверие, чтобы потом использовать личные отношения во благо себе любимому.
🔸 Льстить. Захваливать руководителя, чтобы вызвать его симпатии к себе.
Читающие эти строки руководители: а) какие ещё манипуляции подчинённых вы встречали; б) как предложили бы их преодолевать?
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 14. Три "да"
Начинаю постепенный разбор манипуляций-контрманипуляций, которые используются в деловом общении. Их десятки. Опишу, сколько вспомню.
Буду приводить примеры с «тёмной» стороны манипулирования, когда, например, участник деловых переговоров продавливает своё решение. Но и «светлую» сторону манипуляций тоже затрону, когда, например, психолог, осуществляет целебную интервенцию, используя такие же хитрые приёмы.
I. Ведение на верёвочке согласия или старая, добрая техника «трёх да». Суть манипуляции в том, чтобы вставить в свою речь три вопроса/утверждения, с которыми другой человек спорить не станет/не захочет. Привыкая к «правоте» говорящего, человек с большей вероятность согласится на что-то, что нужно манипулятору.
Тёмная сторона. Продавец навязывает дорогую косметику клиентке.
«Вы ведь хотели бы выглядеть свежо и сногсшибательно? Наверняка, вам бы понравилось, чтобы ваш мужчина при виде вас терял голову и совершал подвиги в вашу честь? Уверен, что такая женщина, как вы, достойна самого лучшего. Посмотрите, пожалуйста, вот эту серию ухода за кожей лица…
Этот пример, конечно, очень примитивен, нарочит. В таком виде его даю, чтобы показать общую схему. В реальном исполнении «три да» искусно и незаметно вплетаются в речь, а не следуют «тупо» одно за одним.
Контрманипуляция: а) сломать привычную схему манипулятора, поставить под сомнение/оспорить его «очевидные истины»; б) перехватить инициативу – перейти от позиции отвечающего в позицию задающего вопросы.
Светлая сторона. Детский психолог (П) помогает ребёнку (Р) с социальной фобией сформулировать важный вывод.
П: Ты написала в «Дневнике мыслей», что пропустила урок, потому что боялась, что тебя вызовут к доске?
Р: Да.
П: А что было бы самое ужасное в этом?
Р: Я бы ужасно разволновалась, покраснела.
П: А что самое страшное в том, чтобы покраснеть?
Р: Все это увидят. Все решат, что я глупая.
П: Итак, получается, что твоя мысль вызвала страх: «Я покраснею, это все увидят и сделают вывод, что я глупая»?
Р: Да.
П: Давай попробуем на эту мысль посмотреть повнимательнее. Мы уже знаем, что не все мысли, которые проскакивают в голове, абсолютно верны. Ты можешь припомнить случай, когда кто-то покраснел, а ты это увидела?
Р: Да. Я запомнила. На прошлой неделе на танцах одну девочку, Машу, хвалили, и она покраснела.
П: Что же ты подумала?
Р: Что она волнуется.
П: То есть если кто-то покраснел, и это даже увидели, подумать могут не то, что глупая, а то, что волнуется?
Р: Да.
П: Как ты считаешь, это важно запомнить?
Р: Да, мне пришло в голову только одно, что могут подумать люди, а оказывается, это не обязательно правда…
Порой технику трёх "да" называют «сократовскими вопросами» (ну и приписывают, соответственно, Сократу). Это верно лишь отчасти. Т.н. «сократический диалог» немного сложнее, включат в себя серию из 7 типов вопросов. Если кому-то из коллег интересно, то черкните в личку, и я вышлю книжку про использование технологии сократического диалога в психологическом консультировании.
#манипуляции #влияние
Начинаю постепенный разбор манипуляций-контрманипуляций, которые используются в деловом общении. Их десятки. Опишу, сколько вспомню.
Буду приводить примеры с «тёмной» стороны манипулирования, когда, например, участник деловых переговоров продавливает своё решение. Но и «светлую» сторону манипуляций тоже затрону, когда, например, психолог, осуществляет целебную интервенцию, используя такие же хитрые приёмы.
I. Ведение на верёвочке согласия или старая, добрая техника «трёх да». Суть манипуляции в том, чтобы вставить в свою речь три вопроса/утверждения, с которыми другой человек спорить не станет/не захочет. Привыкая к «правоте» говорящего, человек с большей вероятность согласится на что-то, что нужно манипулятору.
Тёмная сторона. Продавец навязывает дорогую косметику клиентке.
«Вы ведь хотели бы выглядеть свежо и сногсшибательно? Наверняка, вам бы понравилось, чтобы ваш мужчина при виде вас терял голову и совершал подвиги в вашу честь? Уверен, что такая женщина, как вы, достойна самого лучшего. Посмотрите, пожалуйста, вот эту серию ухода за кожей лица…
Этот пример, конечно, очень примитивен, нарочит. В таком виде его даю, чтобы показать общую схему. В реальном исполнении «три да» искусно и незаметно вплетаются в речь, а не следуют «тупо» одно за одним.
Контрманипуляция: а) сломать привычную схему манипулятора, поставить под сомнение/оспорить его «очевидные истины»; б) перехватить инициативу – перейти от позиции отвечающего в позицию задающего вопросы.
Светлая сторона. Детский психолог (П) помогает ребёнку (Р) с социальной фобией сформулировать важный вывод.
П: Ты написала в «Дневнике мыслей», что пропустила урок, потому что боялась, что тебя вызовут к доске?
Р: Да.
П: А что было бы самое ужасное в этом?
Р: Я бы ужасно разволновалась, покраснела.
П: А что самое страшное в том, чтобы покраснеть?
Р: Все это увидят. Все решат, что я глупая.
П: Итак, получается, что твоя мысль вызвала страх: «Я покраснею, это все увидят и сделают вывод, что я глупая»?
Р: Да.
П: Давай попробуем на эту мысль посмотреть повнимательнее. Мы уже знаем, что не все мысли, которые проскакивают в голове, абсолютно верны. Ты можешь припомнить случай, когда кто-то покраснел, а ты это увидела?
Р: Да. Я запомнила. На прошлой неделе на танцах одну девочку, Машу, хвалили, и она покраснела.
П: Что же ты подумала?
Р: Что она волнуется.
П: То есть если кто-то покраснел, и это даже увидели, подумать могут не то, что глупая, а то, что волнуется?
Р: Да.
П: Как ты считаешь, это важно запомнить?
Р: Да, мне пришло в голову только одно, что могут подумать люди, а оказывается, это не обязательно правда…
Порой технику трёх "да" называют «сократовскими вопросами» (ну и приписывают, соответственно, Сократу). Это верно лишь отчасти. Т.н. «сократический диалог» немного сложнее, включат в себя серию из 7 типов вопросов. Если кому-то из коллег интересно, то черкните в личку, и я вышлю книжку про использование технологии сократического диалога в психологическом консультировании.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 15. Ведение через просьбы
II. Просьбы-инструкции – очень простой приём управления, мягко ослабляющий волю оппонента.
Нужно очень вежливо и дружелюбно предлагать человеку сделать что-то по вашей просьбе: сесть на указанное кресло, подойти к витрине, глубоко вздохнуть, пощупать/понюхать/померять предлагаемый товар, представить что-то под диктовку, взять буклет. С каждый таким действием человек всё больше и больше оказывается под влиянием того, кто эти милые просьбы озвучивает. Усиливает этот приём мягкое и очень тактичное прикосновение.
Тёмная сторона. Агент продаёт объект недвижимости.
«Откройте буклет на 5 странице. Здесь вы видите… (перечисление каких-то невероятных прелестей). Посмотрите за окно. Какой великолепный пейзаж… А теперь откройте окно и втяните воздух. Чувствуете? Это запах здоровья и счастья».
Я, конечно, снова очень упрощаю пример 😊
Контрманипуляция: а) сунуть руки в карманы (или принять закрытую позу), попросить продавца самого брать, открывать, нюхать, - т.е. снова ломаем привычную схему манипулятора; б) разбудить в себе мерзкого критика: «Ага. Вид на помойку и запах соответствующий»; в) включить режим пренебрежительного и высокомерного эксперта по всем вопросам: всё на свете видел, всё знаю, ничему не удивляюсь, ни в чём не нуждаюсь; г) не давать себя трогать.
Или не делать всего этого и с радостью купить что-то красивое, нужное 🥹
Светлая сторона. Психотерапевт осторожно ведёт клиента. «Сядьте удобно. Ещё удобнее. Закройте глаза. Слушайте мой голос. Сделайте глубокий вдох и выдох…»
Есть и более тонкий вариант: подстроится (по дыханию, тембру и скорости речи, жестам), а потом начинать аккуратно вести…
Похоже на манипуляцию? Да. Но если это психотерапевт, которому вы доверяете, то поведёт он вас к чему-то хорошему, полезному для вас. А значит, приём перестаёт быть манипулятивным.
#манипуляции #влияние
II. Просьбы-инструкции – очень простой приём управления, мягко ослабляющий волю оппонента.
Нужно очень вежливо и дружелюбно предлагать человеку сделать что-то по вашей просьбе: сесть на указанное кресло, подойти к витрине, глубоко вздохнуть, пощупать/понюхать/померять предлагаемый товар, представить что-то под диктовку, взять буклет. С каждый таким действием человек всё больше и больше оказывается под влиянием того, кто эти милые просьбы озвучивает. Усиливает этот приём мягкое и очень тактичное прикосновение.
Тёмная сторона. Агент продаёт объект недвижимости.
«Откройте буклет на 5 странице. Здесь вы видите… (перечисление каких-то невероятных прелестей). Посмотрите за окно. Какой великолепный пейзаж… А теперь откройте окно и втяните воздух. Чувствуете? Это запах здоровья и счастья».
Я, конечно, снова очень упрощаю пример 😊
Контрманипуляция: а) сунуть руки в карманы (или принять закрытую позу), попросить продавца самого брать, открывать, нюхать, - т.е. снова ломаем привычную схему манипулятора; б) разбудить в себе мерзкого критика: «Ага. Вид на помойку и запах соответствующий»; в) включить режим пренебрежительного и высокомерного эксперта по всем вопросам: всё на свете видел, всё знаю, ничему не удивляюсь, ни в чём не нуждаюсь; г) не давать себя трогать.
Или не делать всего этого и с радостью купить что-то красивое, нужное 🥹
Светлая сторона. Психотерапевт осторожно ведёт клиента. «Сядьте удобно. Ещё удобнее. Закройте глаза. Слушайте мой голос. Сделайте глубокий вдох и выдох…»
Есть и более тонкий вариант: подстроится (по дыханию, тембру и скорости речи, жестам), а потом начинать аккуратно вести…
Похоже на манипуляцию? Да. Но если это психотерапевт, которому вы доверяете, то поведёт он вас к чему-то хорошему, полезному для вас. А значит, приём перестаёт быть манипулятивным.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 16. И тут мне карта как пошла…
III. Апелляция к репутации. Нет у этой манипуляции светлой стороны.
Бывает так, что приятный, вызывающий доверие человек предлагает вам выложить деньги.
- Дай мне в долг, а я раскручусь и отдам с процентами.
- Предлагаю тебе стать инвестором моего проекта.
- Невероятно выгодное вложение. Я уже вложился и тебе советую…
Сама по себе такая просьба нормальная и нет в ней никакой манипуляции. НО!
Если у этого приятного человека вы спрашиваете: «А какие гарантии?» А он в ответ: «Гарантия – моя репутация. Она мне дороже любых денег. Вот Вася уже вложился, потому что верит мне».
Вот это манипуляция (ну ты, типа, что не доверяешь слову джентльмена/нормального пацана/чёткой чувихи?); это прям колокол, ревущий о вероятном мошенничестве.
Репутация ценна и дорогого стоит. Но люди, действительно дорожащие своей репутацией, не трясут ей перед другими, не ставят её на кон, не подменяют ей нормальный письменный контракт.
Контрманипуляция проста: предложите зафиксировать договорённости юридическим договором. Мошенник-манипулятор начнёт юлить. Честный человек легко согласится.
#манипуляции #влияние
III. Апелляция к репутации. Нет у этой манипуляции светлой стороны.
Бывает так, что приятный, вызывающий доверие человек предлагает вам выложить деньги.
- Дай мне в долг, а я раскручусь и отдам с процентами.
- Предлагаю тебе стать инвестором моего проекта.
- Невероятно выгодное вложение. Я уже вложился и тебе советую…
Сама по себе такая просьба нормальная и нет в ней никакой манипуляции. НО!
Если у этого приятного человека вы спрашиваете: «А какие гарантии?» А он в ответ: «Гарантия – моя репутация. Она мне дороже любых денег. Вот Вася уже вложился, потому что верит мне».
Вот это манипуляция (ну ты, типа, что не доверяешь слову джентльмена/нормального пацана/чёткой чувихи?); это прям колокол, ревущий о вероятном мошенничестве.
Репутация ценна и дорогого стоит. Но люди, действительно дорожащие своей репутацией, не трясут ей перед другими, не ставят её на кон, не подменяют ей нормальный письменный контракт.
Контрманипуляция проста: предложите зафиксировать договорённости юридическим договором. Мошенник-манипулятор начнёт юлить. Честный человек легко согласится.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 17. Наживка
IV. Причинно-следственный силлогизм. Фраза строится из 3 частей: 1) сначала сообщается человеку неоспоримый факт; 2) фраза-сцепка типа «а значит», «из этого следует», «это говорит о том, что»; 3) утверждение выгодное манипулятору.
Первая часть фразы «проглатывается», как наживка, снижая уровень критического мышления; вторая часть прокладывает мостик кривой логики; третья часть фразы «заносит» в голову жертвы нужную для манипулятора мысль.
Тёмная сторона. Склонение клиента сделать дорогую покупку.
«В этом году очень подешевела гречка, и целый ряд экономических показателей пошли в гору, следовательно, сейчас самое выгодное время для серьёзных вложений».
Контрманипуляция: напомнить манипулятору правила формальной логики, указать на отсутствие причинно-следственной связи между заявленными суждениями.
Светлая сторона. Помощь больному принять важное решение о госпитализации.
«Профессор Семён Семёнович только что вышел из отпуска, т.е. хорошо отдохнул. А значит, именно сейчас лучше всего лечь в нашу клинику».
#манипуляции #влияние
IV. Причинно-следственный силлогизм. Фраза строится из 3 частей: 1) сначала сообщается человеку неоспоримый факт; 2) фраза-сцепка типа «а значит», «из этого следует», «это говорит о том, что»; 3) утверждение выгодное манипулятору.
Первая часть фразы «проглатывается», как наживка, снижая уровень критического мышления; вторая часть прокладывает мостик кривой логики; третья часть фразы «заносит» в голову жертвы нужную для манипулятора мысль.
Тёмная сторона. Склонение клиента сделать дорогую покупку.
«В этом году очень подешевела гречка, и целый ряд экономических показателей пошли в гору, следовательно, сейчас самое выгодное время для серьёзных вложений».
Контрманипуляция: напомнить манипулятору правила формальной логики, указать на отсутствие причинно-следственной связи между заявленными суждениями.
Светлая сторона. Помощь больному принять важное решение о госпитализации.
«Профессор Семён Семёнович только что вышел из отпуска, т.е. хорошо отдохнул. А значит, именно сейчас лучше всего лечь в нашу клинику».
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 18. Хитрая выдумка
IV. Софизм. Это риторический приём родом из Древней Греции – ложное высказывание, которое, при поверхностном рассмотрении кажется правильным. Софизмы основаны на преднамеренном нарушении правил логики для введения жертвы такой забавной манипуляции в заблуждение.
Софизмы, основанные на смешении значений слов. Лекарство полезно и является благом. Чем больше блага, тем лучше. Вывод: чем больше лекарства, тем лучше.
Софизмы, основанные на подмене объёма понятий. Некоторые люди – водолазы. Все учёные – люди. Следовательно, все учёные – водолазы.
Софизмы, основанные на недостаточности условия. Учредители компании получили кредит у банка. Состав учредителей сменился. Вывод: компания ничего не должна банку.
Где применяются софизмы? В переговорах, чтобы обосновать свою позицию и ещё в «сенсационных» статьях и телепередачах про плоскую землю, про происхождение людей от инопланетян и т.п.
Контрманипуляция: изучать/знать логику, факты, законы.
Светлая сторона. Существуют специальные речевые конструкции, в которые вставляются софизмы для изящного обоснования даже заведомо ложного утверждения. Тренироваться с такими конструкциями полезно для развития гибкости мышления.
А ещё это может помочь в жизни. На конфетно-букетном этапе я шутливо, но очень убедительно доказал своей тогда ещё будущей жене, что рыбы раньше росли на деревьях. Это помогло мне произвести впечатление весёлого и остроумного человека🤪
#манипуляции #влияние
IV. Софизм. Это риторический приём родом из Древней Греции – ложное высказывание, которое, при поверхностном рассмотрении кажется правильным. Софизмы основаны на преднамеренном нарушении правил логики для введения жертвы такой забавной манипуляции в заблуждение.
Софизмы, основанные на смешении значений слов. Лекарство полезно и является благом. Чем больше блага, тем лучше. Вывод: чем больше лекарства, тем лучше.
Софизмы, основанные на подмене объёма понятий. Некоторые люди – водолазы. Все учёные – люди. Следовательно, все учёные – водолазы.
Софизмы, основанные на недостаточности условия. Учредители компании получили кредит у банка. Состав учредителей сменился. Вывод: компания ничего не должна банку.
Где применяются софизмы? В переговорах, чтобы обосновать свою позицию и ещё в «сенсационных» статьях и телепередачах про плоскую землю, про происхождение людей от инопланетян и т.п.
Контрманипуляция: изучать/знать логику, факты, законы.
Светлая сторона. Существуют специальные речевые конструкции, в которые вставляются софизмы для изящного обоснования даже заведомо ложного утверждения. Тренироваться с такими конструкциями полезно для развития гибкости мышления.
А ещё это может помочь в жизни. На конфетно-букетном этапе я шутливо, но очень убедительно доказал своей тогда ещё будущей жене, что рыбы раньше росли на деревьях. Это помогло мне произвести впечатление весёлого и остроумного человека
#манипуляции #влияние
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM