Что ж, друзья, вот я и вернулся с международного модуля EMBA Сколково.
Буду описывать свои мысли и ощущения несколько постов )))
1 Модуль был в Сингапуре, чему все были рады — в отличие от ОАЭ там можно в летнее время выйти на улицу, это маленькая, но оч интересная страна, ну и история становления занятная.
2 Суть модуля — мы неделю учимся в Сингапурском университете, SMU, ведут занятия актуальные профессора института.
3 Слушаем все на английском, но супер-переводчик Андрей по 6-8 часов все переводил синхронно на русский.
Надо сказать, в Сингапуре чуть не 40% индусов, что чувствуется. Когда-нибудь говорили с техподдержкой из Индии? Ну тогда мысль про акцент понятна )))
4 Кроме лекций, есть обсуждения, групповые задания, рефлексия и все такое.
5 В первый день была этнографическая экспедиция, в ходе которой надо было не учиться, а исследовать Сингапур, который, кстати, по площади ВЕСЬ меньше Москвы )))
Ну мы и исследовали: парки, музеи, а под вечер канатная дорога и ужин на берегу океана. Главное — успевать поспать хотя бы несколько часов. Продолжение следует )
Буду описывать свои мысли и ощущения несколько постов )))
1 Модуль был в Сингапуре, чему все были рады — в отличие от ОАЭ там можно в летнее время выйти на улицу, это маленькая, но оч интересная страна, ну и история становления занятная.
2 Суть модуля — мы неделю учимся в Сингапурском университете, SMU, ведут занятия актуальные профессора института.
3 Слушаем все на английском, но супер-переводчик Андрей по 6-8 часов все переводил синхронно на русский.
Надо сказать, в Сингапуре чуть не 40% индусов, что чувствуется. Когда-нибудь говорили с техподдержкой из Индии? Ну тогда мысль про акцент понятна )))
4 Кроме лекций, есть обсуждения, групповые задания, рефлексия и все такое.
5 В первый день была этнографическая экспедиция, в ходе которой надо было не учиться, а исследовать Сингапур, который, кстати, по площади ВЕСЬ меньше Москвы )))
Ну мы и исследовали: парки, музеи, а под вечер канатная дорога и ужин на берегу океана. Главное — успевать поспать хотя бы несколько часов. Продолжение следует )
Новый кейс: Развитие и автоматизация системы для ФОМС (1С).
Команда Extyl разработала подсистемы оборота первичных документов, ускорив процесс документооборота, а также автоматическое формирование акта сверки по приказу МинФин и создали документы “Счет ОМС” и “Контроль ОМС”.
Подробнее читайте здесь.
Команда Extyl разработала подсистемы оборота первичных документов, ускорив процесс документооборота, а также автоматическое формирование акта сверки по приказу МинФин и создали документы “Счет ОМС” и “Контроль ОМС”.
Подробнее читайте здесь.
Про Сингапур и Executive MBA, часть 2.
Что еще запомнилось?
Я перед модулем читал небольшую книгу Ли Куан Ю "Из третьего мира в первый", и очень многое стало понятно после нее.
И скажу, что после Сингапура в РФ полная демократия!
Например, в С. полный запрет оппозиции, полный контроль прессы, совершенно несопоставимый с нашим.
И это, к сожалению, отразилось и на выступлениях лекторов. Ни одной адекватной fuckup-истории, что было, как справились, мы не услышали: все хорошо и даже идеально.
И ты понимаешь, что расскажи лектор как есть, вероятно, на следующий день лектором он уже не будет :(
Еще на третий день мы были на экскурсии в аэропорту Чанги. Красивейший аэропорт, который я видел: фантатический фонтан, лазилки для взрослых и детей, свой музей, парк бабочек, и все это внутри аэропорта. Но и тут никаких тайн, секретов, факапов и инсайтов. А жаль, ведь мы учимся на своих/чужих ошибках.
Тут знаете, вспомнил, что мы в рамках последнего корпоратива компании (Extyl) проводил fuckup-night, где каждый топ-менеджер рассказал про неудачи по своему профилю. А главное - мы показали, что готовы не наказывать за ошибки, а учиться и улучшаться. Ребятам очень зашло, рекомендую внедрить у себя )
Возможно, наберусь смелости и выложу ту презу в паблик, если нажамкаете лайков.
Что еще запомнилось?
Я перед модулем читал небольшую книгу Ли Куан Ю "Из третьего мира в первый", и очень многое стало понятно после нее.
И скажу, что после Сингапура в РФ полная демократия!
Например, в С. полный запрет оппозиции, полный контроль прессы, совершенно несопоставимый с нашим.
И это, к сожалению, отразилось и на выступлениях лекторов. Ни одной адекватной fuckup-истории, что было, как справились, мы не услышали: все хорошо и даже идеально.
И ты понимаешь, что расскажи лектор как есть, вероятно, на следующий день лектором он уже не будет :(
Еще на третий день мы были на экскурсии в аэропорту Чанги. Красивейший аэропорт, который я видел: фантатический фонтан, лазилки для взрослых и детей, свой музей, парк бабочек, и все это внутри аэропорта. Но и тут никаких тайн, секретов, факапов и инсайтов. А жаль, ведь мы учимся на своих/чужих ошибках.
Тут знаете, вспомнил, что мы в рамках последнего корпоратива компании (Extyl) проводил fuckup-night, где каждый топ-менеджер рассказал про неудачи по своему профилю. А главное - мы показали, что готовы не наказывать за ошибки, а учиться и улучшаться. Ребятам очень зашло, рекомендую внедрить у себя )
Возможно, наберусь смелости и выложу ту презу в паблик, если нажамкаете лайков.
Оказывается, мы настолько стали известны своим покером, что нас пригласили на Summer Merge как амбассадоров. Ну что ж: сделали брендированные карты, фишки, все провели )))
Само мероприятие оказалось на редкость душевным и приятным, обязательно приедем ещё )
Само мероприятие оказалось на редкость душевным и приятным, обязательно приедем ещё )
Hoff — классный пример работы с клиентом и его LTV.
Почти 6 лет вместе.
Отработали за это время ВСЕ форматы: фикс прайс, техподдержка, retainer, outstaff.
Делали и портал и мобильное приложение.
И — до сих пор вместе.
Моя мечта — это 100% вечных клиентов :)
Кейс
Почти 6 лет вместе.
Отработали за это время ВСЕ форматы: фикс прайс, техподдержка, retainer, outstaff.
Делали и портал и мобильное приложение.
И — до сих пор вместе.
Моя мечта — это 100% вечных клиентов :)
Кейс
Есть у меня хобби: коллекционировать фигурки игр, которые прошел и запомнились чем либо.
Со временем появились игры, где фигурок не выпущено. Штош. Пришлось искать 3д-модели, печатать на принтере и красить (не сам, так что получилась опять проектная деятельность).
Вот, например, Jessy Faden из потрясающего Control. А на очереди Death Stranding, Baldurs Gate и Days gone )
Со временем появились игры, где фигурок не выпущено. Штош. Пришлось искать 3д-модели, печатать на принтере и красить (не сам, так что получилась опять проектная деятельность).
Вот, например, Jessy Faden из потрясающего Control. А на очереди Death Stranding, Baldurs Gate и Days gone )
А давайте поговорим про адаптацию людей? Актуально и в аутстафф и в аутсорсе.
Google менее чем за 5 минут узнает, сможет ли новый сотрудник сразу взяться за работу
Это результат исследования в Google, и эти результаты статистически подтверждены.
Результаты таковы.
Во-первых, успешность адаптации определяется в бОльшей степени действиями руководителя, чем действиями сотрудника. Т.е. ответственность за адаптацию лежит больше на компании, чем на новичке.
Во-вторых, в компании определили ключевые точки, выполнение которых приводит к успешному прохождению адаптации. Эти точки такие:
1. подобрать новому сотруднику партнера-бадди;
2. помочь новому сотруднику построить социальную сеть (сеть контактов – общения);
3. организовывать проверки один раз в месяц в течение первых шести месяцев работы нового сотрудника;
4. поощрять открытый диалог;
5. встретить своих новых сотрудников в первый же день их работы.
менеджеры, которые последовали этому совету (встречаться в первый день), помогли своим новым сотрудникам влиться в работу на месяц быстрее - в терминах Google, примерно на 25 процентов быстрее, чем те, кто этого не сделал.
Последний поинт подтвердили в Microsoft Для удержания новых сотрудников, встречайтесь с ними в их первую неделю работы.
И про что рассказать в первый день
1. Опишите, как работа сотрудника создает ценность
2. Составьте схему внутренних и внешних клиентов сотрудника
3. Установите краткосрочные цели и создайте основу для обратной связи
4. Напомните, почему именно человек был нанят
Что скажете?
Google менее чем за 5 минут узнает, сможет ли новый сотрудник сразу взяться за работу
Это результат исследования в Google, и эти результаты статистически подтверждены.
Результаты таковы.
Во-первых, успешность адаптации определяется в бОльшей степени действиями руководителя, чем действиями сотрудника. Т.е. ответственность за адаптацию лежит больше на компании, чем на новичке.
Во-вторых, в компании определили ключевые точки, выполнение которых приводит к успешному прохождению адаптации. Эти точки такие:
1. подобрать новому сотруднику партнера-бадди;
2. помочь новому сотруднику построить социальную сеть (сеть контактов – общения);
3. организовывать проверки один раз в месяц в течение первых шести месяцев работы нового сотрудника;
4. поощрять открытый диалог;
5. встретить своих новых сотрудников в первый же день их работы.
менеджеры, которые последовали этому совету (встречаться в первый день), помогли своим новым сотрудникам влиться в работу на месяц быстрее - в терминах Google, примерно на 25 процентов быстрее, чем те, кто этого не сделал.
Последний поинт подтвердили в Microsoft Для удержания новых сотрудников, встречайтесь с ними в их первую неделю работы.
И про что рассказать в первый день
1. Опишите, как работа сотрудника создает ценность
2. Составьте схему внутренних и внешних клиентов сотрудника
3. Установите краткосрочные цели и создайте основу для обратной связи
4. Напомните, почему именно человек был нанят
Что скажете?
Сколько процентов простоев у вас по людям? Не считая отпусков. У нас 8% в среднем.
А все почему — потому что есть ресурсное планирование, наши ребята решили заснять видео (3 минуты), как это работает, смотрите и забирайте идеи себе:
https://youtu.be/mG3GIdPJxXE
А все почему — потому что есть ресурсное планирование, наши ребята решили заснять видео (3 минуты), как это работает, смотрите и забирайте идеи себе:
https://youtu.be/mG3GIdPJxXE
YouTube
Внутренняя доработка Ресурсы 2.0