Собрали AI-инструменты, с которыми постоянно работаем и смело можем их рекомендовать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Шпаргалка для тех, кто:
✅ проводит опросы среди сотрудников, нынешних или бывших
✅ собирает обратную связь на обучение
✅ готовит статистические отчеты
Получается, шпаргалка для всех наших подписчиков😄
Получается, шпаргалка для всех наших подписчиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Тренинг прошел отлично, но ничего не поменялось» — частая проблема обучения в сфере продаж. Техники не внедряются, скрипты забываются. Что делать?
По нашему опыту и отзывам от клиентов мы знаем, что все дело в нехватке практики. Сотрудники не меняют свое поведение и с трудом вспоминают темы тренинга, потому что новые знания нуждаются в подкреплении. Как и новые языки, их нужно регулярно практиковать.
Мы, кажется, придумали способ, как сохранить все преимущества «живых» sales-тренировок с наставниками и ролевыми играми клиента и продавца, запускать их на сотни и даже тысячи сотрудников одновременно, и при этом значительно быстрее и дешевле.
SalesBuilder AI — новый инструмент микролернинга, когда за минимальное количество времени продавцы усваивают максимум информации и оттачивают различные сценарии общения с клиентами, презентацию продуктов и закрытие сделок. Тренажер настраивается под продукты, стандарты и скрипты обслуживания, делая тренировку максимально приближенной к реальности.
Почему сейлзы любят симуляции?
➡️ Короткие симуляции спроектированы таким образом, чтобы максимально вовлекать и удерживать внимание.
➡️ Кейсы бьют сразу в цель: за 15 минут сейлз попрактикуется продавать определенный продукт и отработает типичные возражения вирутального клиента.
➡️ После прохождения симуляции AI-коуч дает обратную связь с анализом действий и конкретными рекомендациями, а сотрудник может пройти диалог заново, чтобы улучшить свой результат. В оценке результатов тренажер может опираться на ваши стандарты или базу данных Boto, в которой мы собрали сотни работающих техник и методик в области продаж.
Мы можем долго рассказывать о SalesBuilder AI, но советуем на собственном опыте убедиться в его пользе.
🔗 Демо-версия симулятора уже доступна по ссылке.
По нашему опыту и отзывам от клиентов мы знаем, что все дело в нехватке практики. Сотрудники не меняют свое поведение и с трудом вспоминают темы тренинга, потому что новые знания нуждаются в подкреплении. Как и новые языки, их нужно регулярно практиковать.
Мы, кажется, придумали способ, как сохранить все преимущества «живых» sales-тренировок с наставниками и ролевыми играми клиента и продавца, запускать их на сотни и даже тысячи сотрудников одновременно, и при этом значительно быстрее и дешевле.
SalesBuilder AI — новый инструмент микролернинга, когда за минимальное количество времени продавцы усваивают максимум информации и оттачивают различные сценарии общения с клиентами, презентацию продуктов и закрытие сделок. Тренажер настраивается под продукты, стандарты и скрипты обслуживания, делая тренировку максимально приближенной к реальности.
Почему сейлзы любят симуляции?
Мы можем долго рассказывать о SalesBuilder AI, но советуем на собственном опыте убедиться в его пользе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А какой разговор вы бы отрепетировали с AI перед тем, как проводить его в реальной жизни?
Многие уже протестировали новое демо AI-симуляций. Сейчас там доступны два кейса:
➡️ Управленческий тренажер, в котором надо уволить нерадивого сотрудника Диму
➡️ Сейлз-тренажер с отработкой возражений сложной клиентки
Нам ужасно интересно, какой тренажер вы бы сделали для себя или своих сотрудников!
Многие уже протестировали новое демо AI-симуляций. Сейчас там доступны два кейса:
Нам ужасно интересно, какой тренажер вы бы сделали для себя или своих сотрудников!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Какую симуляцию вы бы запустили в AI-тренажере?
Anonymous Poll
5%
Презентация нового продукта
29%
Работа с жалобой клиента
21%
Ретроспектива проекта с командой
24%
Проведение performance review сотрудника
33%
Разрешение конфликта в команде
43%
Наставничество, развитие новичка
5%
Другой вариант (пишите в комменты 👇🏻)
Бот Супервизорд — помощник наставников и друг студентов онлайн-школы «Психодемия»
Весной 2022 года в онлайн-школе «Психодемия» мы запустили чат-бот, который помогает снизить нагрузку на кураторов.
Бот Супервизорд берет на себя все рутинные задачи, организовывает процесс обучения и становится личным наставником, который всегда рядом.
Что делает волшебный коллега?
🟡 Рассылает напоминания о новых уроках
🟡 Отправляет и проверяет практические задания
🟡 Дает развернутые фидбеки на вопросы по теме обучения
🟡 Делится полезными карточками с конспектами лекций
🟡 Напоминает о дедлайне для выполнения заданий
🟡 Организует Zoom-практики, передает задания по теме и следит за таймингом
🟡 Собирает обратную связь от учеников
🟡 Делится аналитикой по студентам для наставников
Результат
✔️ Нагрузка на кураторов стала меньше: теперь один человек может вести больше групп одновременно.
✔️ Студенты могут найти все самое нужное в одном чате с Супервизордом: задания, конспекты, полезные видео и напоминания о дедлайнах.
✔️ Курсы «Психодемии» проходят до конца около 93% студентов.
#кейсы
Весной 2022 года в онлайн-школе «Психодемия» мы запустили чат-бот, который помогает снизить нагрузку на кураторов.
Бот Супервизорд берет на себя все рутинные задачи, организовывает процесс обучения и становится личным наставником, который всегда рядом.
Что делает волшебный коллега?
Результат
#кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дать фидбек, который действительно побуждает менять поведение, очень сложно. И все потому, что получателю обратной связи надо совершить последовательность энергозатратных действий.
1. Захотеть услышать фидбек
✅ База: Не переходить на личности и не скупиться на похвалу, иначе эмоции (обида, гнев) не дадут услышать даже самые ценные советы.
⚠️ Лайфхак: Чтобы человек был максимально восприимчивым к фидбеку, сначала попросите его оценить себя самостоятельно, а только потом расскажите о своих наблюдениях.
В SalesBuilder AI мы включили самооценку, и уже после нее AI присылает конструктивный и сбаллансированный фидбек. Это дает возможность не потерять здесь сотрудника и продвинуться к следующему шагу.
2. Понять и принять фидбек
✅ База: Чтобы содержание обратной связи было понятным, она должна быть масимально конкретной, без общих слов.
⚠️ Лайфхак: Давайте обратную связь как можно скорее. Если сотрудник не помнит, что он делал и как, фидбек пройдет мимо.
В наших тренажерах сотрудники получают обратную связь немедленно, сразу после диалога с клиентом. Помимо этого, AI возвращает конкретные фразы сейлза и поясняет, как можно было их сделать лучше.
3. Принять решение что-то изменить в своем поведении
✅ База: Связывать обратную связь с учебными целями и целями личного развития.
⚠️ Лайфхак: Предлагать четкие, выполнимые шаги. Давать примеры или рекомендации о том, откуда почерпнуть информацию для развития конкретных навыков.
В тренажере мы четко прописываем рекомендации в формате: Привычка – Почему это важно – Как внедрить.
4. А потом не забывать делать по-новому и повторять
✅ База: Фидбек не должен быть разовым, важно последующее сопровождение, удержание сотрудника в контексте.
⚠️ Лайфхак: Наджинг — подталкивание человека к изменению его поведения с помощью регулярных напоминаний и подсказок.
Мы даем пройти AI-симуляцию повторно уже с учетом полученной обратной связи. А потом подключаем наджинг в боте для закрепления привычки.
1. Захотеть услышать фидбек
В SalesBuilder AI мы включили самооценку, и уже после нее AI присылает конструктивный и сбаллансированный фидбек. Это дает возможность не потерять здесь сотрудника и продвинуться к следующему шагу.
2. Понять и принять фидбек
В наших тренажерах сотрудники получают обратную связь немедленно, сразу после диалога с клиентом. Помимо этого, AI возвращает конкретные фразы сейлза и поясняет, как можно было их сделать лучше.
3. Принять решение что-то изменить в своем поведении
В тренажере мы четко прописываем рекомендации в формате: Привычка – Почему это важно – Как внедрить.
4. А потом не забывать делать по-новому и повторять
Мы даем пройти AI-симуляцию повторно уже с учетом полученной обратной связи. А потом подключаем наджинг в боте для закрепления привычки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А как у вас прошла двухдневная неделя?
Anonymous Poll
7%
Продуктвнее, чем некоторые пятидневные!
16%
Неделя как неделя
45%
Я вообще не понял(а), что произошло
14%
Не очень комфортно — встреч и задач куча, но ничего не успеваешь
18%
Взял(а) отгулы и наслаждаюсь жизнью